1.1 Defecto o fallo en la funcionalidad del producto
La devolución solo será aceptada después de la comprobación de la procedencia de la reclamación.
No se deben aceptar reclamaciones por otras situaciones como condiciones de almacenamiento en el cliente, mal uso, entre otros.
Son necesarias evidencias (fotos, videos, número de lote, muestras del producto) para la comprobación efectiva del defecto y la trazabilidad interna.
Plazo para la reclamación: Según el artículo 26 del CDC, cuando se trata de un vicio aparente, el plazo para la reclamación es de 30 días para productos no duraderos (alimentos, productos de higiene, entre otros) y 90 días para los productos duraderos (muebles, electrodomésticos, automóviles, etc.).

1.2 Productos entregados parcialmente en desacuerdo con el pedido, violados o dañados
Casos en los que algún (os) artículo (s) haya (n) sido entregado (s) en desacuerdo con el pedido original pueden ser devueltos parcialmente. Contactar con Vulcaflex para solicitar la devolución.
Es necesario hacer una salvedad por escrito en el conocimiento de transporte informando que hubo avería y/o la entrega fue en desacuerdo.
Plazo para la reclamación: 7 (siete) días naturales después de la recepción del producto.

Para que haya el cambio de la mercadería o el reembolso al cliente es imprescindible que se envíe la nota de devolución a Vulcaflex en el plazo máximo de 10 (diez) días naturales.

Para que la devolución del producto sea aceptada por Vulcaflex, el artículo devuelto deberá estar cerrado, en su embalaje original con todas las piezas, componentes, accesorios y sin indicios de uso.