Nosotros, en Vulcaflex Indústria e Comércio Ltda, estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y proteger sus datos. La intención de este documento es aclarar qué información de los usuarios se recopila en nuestro sitio web – https://vulcaflex.com.br – y cómo se utilizan estos datos.

Vulcaflex, a través de su sitio y del equipo desde donde se está accediendo a este, recopila diversos datos e información, buscando, sobre todo, proporcionar una experiencia cada vez mejor para usted.

Vulcaflex reconoce que su privacidad es muy importante, por lo tanto, tomamos todas las medidas posibles para protegerla. En este sentido, la presente Política de Privacidad («Política») tiene como objetivo informarle cómo su información y datos personales serán recopilados, utilizados, compartidos y almacenados a través de nuestro sitio web. Este documento es parte integral de nuestros Términos de Uso del Sitio, que contiene una visión general de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted utiliza nuestros contenidos que implican la recopilación de datos en línea y fuera de línea, incluidos los Datos Personales recopilados a través de nuestros diversos canales, entre ellos: sitio web, redes sociales de terceros, Servicio de Atención al Consumidor y eventos.

Nuestros usuarios pueden elegir los tipos de datos que serán recopilados, utilizados y compartidos, conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad, que se encuentra en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) – Ley n.º 13.709/18.

La aceptación de nuestra Política se dará cuando usted nos proporcione información para disfrutar de contenidos disponibles para descargar en nuestro sitio web o al acceder a uno de los canales mencionados anteriormente.

La aceptación de nuestra política de datos se dará mediante el consentimiento del usuario con el uso de sus datos para cada una de las finalidades aquí descritas por nosotros. Esto indicará que usted está consciente y totalmente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos. Si usted opta por no proporcionarnos los Datos Personales necesarios para descargar nuestros contenidos, o para la atención en línea (indicaremos cuándo es el caso), o no está de acuerdo con esta Política, no podremos proporcionarle nuestros contenidos y/o atenciones en línea.

En caso de que el Usuario no desee que sus datos personales sean tratados, especialmente cuando estos sean necesarios para disfrutar de contenidos disponibles para descargar en nuestro sitio web o acceder a uno de nuestros canales, podrá optar por no utilizar esta Plataforma.

En caso de no estar de acuerdo con nuestra política de datos, estamos a su disposición para aclarar o solucionar sus dudas.

1. ¿Cuáles son las fuentes de datos personales?

La cantidad y el tipo de información recopilada por Vulcaflex varían según el uso que usted haga de nuestros servicios. Recopilaremos diferentes datos si usted está visitando nuestro sitio o realizando la descarga de nuestros contenidos.

Esta Política se aplica a los Datos Personales que recopilamos de o sobre usted a través de las siguientes fuentes:

• Sitio web dirigido al consumidor y operado por o para Vulcaflex, incluidos mini sitios que mantenemos en redes sociales de terceros, como Facebook (sitios).
• Interacciones con anuncios. Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si usted interactúa con uno o más de nuestros anuncios en la red de búsqueda de Google o en cualquier sitio de terceros, podemos recibir información sobre esa interacción).
• Datos almacenados por Nosotros. Durante nuestras interacciones con el usuario, podremos almacenar Datos Personales sobre Usted (por ejemplo, registros de sus interacciones con nuestros contenidos y correos electrónicos).
• Eventos realizados y organizados por Vulcaflex, así como eventos en los que Vulcaflex participa como patrocinador o expositor.

Cabe mencionar además que almacenamos información respecto a todos los contactos ya realizados con nuestros usuarios. Dicha información incluye contenidos descargados desde nuestras páginas e interacciones vía correo electrónico, como apertura y clics.

Al hacer clic en los botones para compartir contenido en las redes sociales disponibles en nuestras páginas, el usuario publicará el contenido a través de su perfil en la red seleccionada. Vulcaflex no tiene acceso al nombre de usuario y contraseña de los usuarios en estas redes, ni publicará contenido en nombre del usuario sin que él realice esta acción.

Es importante destacar que todos los datos que recopilamos se utilizan para la prestación de nuestros servicios. Por eso, todos los datos e información sobre usted son tratados como confidenciales y solo los utilizaremos para los fines aquí descritos y siempre con su consentimiento, principalmente para que usted pueda utilizar nuestros servicios de forma plena, buscando siempre mejorar su experiencia como usuario. En este sentido, vea en la sección 2 lo que se aplica a usted.

1.1. ¿Cuáles son las Bases Legales para la recopilación de los datos?

Utilizamos como base legal de recopilación de datos solo formas autorizadas por ley, como el legítimo interés y la ejecución regular de los contratos firmados. Cuando la base legal para la recopilación no sea el consentimiento, siempre observaremos la legislación vigente, así como respetaremos los derechos y libertades individuales de los titulares de los datos.

Es su derecho como titular de los datos poder, en cualquier momento, solicitar alteración, eliminación o cancelación de los permisos de tratamiento de sus datos, a través de nuestro SAC (CORREOS ELECTRÓNICOS A: [email protected]).

2. ¿Qué tipos de datos recopila Vulcaflex?

2.1. Visitantes de los sitios web

Si usted solo accede a nuestros sitios web, recopilaremos sus datos de navegación. En este caso, cuando usted visita nuestro sitio web, se inserta una “cookie” en su navegador a través del software Google Analytics, para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección.

«Cookies» son identificadores que transferimos a su navegador o dispositivo que nos permiten reconocer su navegador o dispositivo y nos informan cómo y cuándo se visitan las páginas y recursos en nuestros Servicios y cuántas personas acceden a ellos.

También utilizamos Cookies y datos de navegación, como URLs (Uniform Resource Locators) para recopilar información sobre la fecha y hora de su visita y las soluciones e información que usted buscó y visualizó. Como la mayoría de las empresas de tecnología, recopilamos automáticamente estos datos personales y los almacenamos en archivos de registro siempre que usted visita nuestro sitio o accede a su cuenta en nuestra red. Podemos usar cookies de sesión (que expiran después de cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que usted los elimina) para proporcionar una experiencia más personal e interactiva en nuestro sitio. Las Cookies Persistentes pueden ser eliminadas siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador de Internet.

Usted puede optar por limitar, rechazar o deshabilitar las Cookies a través de las configuraciones de su navegador. Sin embargo, al hacer esto, algunas áreas de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente, lo que podría impedir que usted se beneficie de algunas de nuestras funcionalidades.

Nuevamente, esta Política de Privacidad no cubre el uso de Cookies por terceros, y no somos responsables por sus políticas y prácticas de privacidad. Tenga en cuenta que las Cookies colocadas por terceros pueden eventualmente continuar monitoreando sus actividades en línea incluso después de haber salido de nuestros Servicios.

2.2. Leads de Vulcaflex

Si usted interactúa con nuestros materiales y contenidos, recopilaremos, además de sus datos de navegación mencionados en la parte de Visitantes, sus datos de visita a nuestras páginas, y otra información que usted decida compartir con nosotros, a través de sus interacciones con nuestros formularios, Landing Pages y correos electrónicos, por ejemplo.

Para ofrecer contenido y materiales de su interés, muchas veces es necesario realizar el cruce de datos que recopilamos de usted, para que nuestras acciones de marketing estén dirigidas a aquello que usted espera recibir de nosotros. Garantizamos que este cruce no se realiza de forma discriminatoria, no hiriendo ningún derecho o libertad individual.

Además, usted puede, en cualquier momento, solicitar alteración, eliminación o remover los permisos de tratamiento de sus datos, a través de nuestro SAC (CORREOS ELECTRÓNICOS A: [email protected]).

Considerando todos estos puntos, algunas posibilidades de uso de sus datos podrán ocurrir. En este sentido, recomendamos que lea los ejemplos a continuación:

• Su correo electrónico se utiliza para la operación de envío del material o información por usted solicitada al rellenar el formulario. También puede ser utilizado para el envío de Newsletters, siempre relacionadas con temas enfocados en artefactos de caucho para líneas automotriz, ciclista o industrial, y además, comunicación sobre productos de Vulcaflex. Sin embargo, el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento;
• Empleados de Vulcaflex podrán eventualmente entrar en contacto vía correo electrónico o teléfono para hacer encuestas o presentar productos y servicios;
• Enviar a usted mensajes respecto a soporte o servicio, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos que usted pueda tener interés;

Realizar publicidad dirigida según sus gustos, intereses y otra información recopilada.

2.3. Usuarios del Sitio Web de Vulcaflex

Si usted realiza la descarga de alguno de nuestros contenidos, recopilaremos las siguientes categorías y tipos de datos personales: datos de contacto (nombre, correo electrónico y/o teléfono), datos de ubicación (país, estado y/o ciudad), datos de perfil profesional (cargo, nombre y/o segmento de la empresa donde usted trabaja, número de empleados de esa empresa, formación académica o años de experiencia), datos para identificación de la empresa en que trabaja (nombre, CNPJ, dirección), datos para fines de marketing (sus preferencias de marketing y/o información sobre su CRM).

En caso de que usted se registre a través de su cuenta en Facebook/Google, recopilaremos los datos personales públicamente accesibles en su perfil de la red social, como nombre y foto de perfil.

Para la descarga de nuestros contenidos, se recopilan:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), datos de perfil profesional (cargo, empresa, segmento de la empresa, número de empleados de la empresa).

Para que podamos realizar una atención más cercana, con cotizaciones o respuesta a dudas sobre nuestros productos o servicios, por ejemplo, se recopilan:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), datos de perfil profesional (cargo, empresa, segmento de la empresa, número de empleados de la empresa), datos de ubicación (país, estado y ciudad), datos de identificación de la empresa (razón social o nombre de fantasía, CNPJ).

2.4. Participantes de eventos realizados y organizados por Vulcaflex, o eventos en los que Vulcaflex participa como patrocinador o expositor

En eventos realizados y organizados por Vulcaflex, serán recopilados por la propia Vulcaflex o a través de una plataforma tercerizada, los datos necesarios para confirmar su inscripción (como nombre, datos de ubicación, empresa donde trabaja, lugar de residencia y datos para mejor identificación, como CPF o CNPJ).

Sus datos de correo electrónico, recopilados antes y durante los eventos realizados y organizados por Vulcaflex, o eventos en los que Vulcaflex participa como patrocinador o expositor, serán compartidos con nuestro equipo de Marketing, con la intención de enviarle contenidos y novedades respecto a temáticas relacionadas con la propuesta del evento o sobre productos, servicios, consejos e información que tengan relación con el tema del evento (artefactos de caucho para la línea automotriz, ciclista o industrial).

3. ¿Con quién comparte sus datos Vulcaflex?

Vulcaflex podrá operar en conjunto con otras empresas en una amplia gama de actividades, incluyendo para proporcionar las funcionalidades de localización, anunciantes, patrocinadores y socios comerciales, en línea y fuera de línea, además de herramientas de divulgación y análisis de rendimiento. De esta forma, nos reservamos el derecho de compartir su información, incluyendo datos de ubicación, registro y de intereses, con las empresas abajo indicadas, siempre que sea posible, de forma anónima, buscando preservar al máximo su privacidad.

Nosotros no alquilamos, vendemos o transferimos sus datos personales a nadie, excepto a las empresas asociadas listadas abajo. Podremos llegar a compartir sus datos personales, en los casos citados a continuación:

Anunciantes: Usted podrá eventualmente recibir directamente anuncios, contenidos y enlaces exhibidos de forma personalizada de Vulcaflex, de acuerdo con sus intereses y comportamientos en nuestro sitio web. Para ello, los datos pueden ser compartidos entre Vulcaflex y la plataforma de publicidad dirigida, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y otra información recopilada de su navegador, que pueden ser utilizados para medir la eficiencia de la publicidad en línea. Usted siempre puede oponerse a esta publicidad entrando en contacto con nosotros a través de nuestro SAC (CORREOS ELECTRÓNICOS A: [email protected]).

Nuestros Socios: Empleamos otras empresas para realizar trabajos en nuestro nombre y necesitamos compartir sus datos personales con ellos para proporcionarle productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos servicios de alojamiento de datos para almacenar nuestra base de datos. Nuestros Socios solo están autorizados a utilizar los datos personales para los fines específicos para los que fueron contratados, por lo tanto, no utilizarán sus datos personales para otras finalidades, aparte de la prestación de servicios previstos contractualmente.

Estadísticas: Los datos almacenados por Vulcaflex pueden llegar a ser utilizados para fines de estadísticas (*analytics*). Estos datos se agrupan, con la intención de proporcionar un análisis macro del escenario, y, por lo tanto, no buscan identificar o hacer identificable a los titulares de los datos personales, sino tan solo comprender mejor cómo es el acceso de ellos en el sitio web de Vulcaflex, con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios.

Para salvaguardar y proteger derechos de Vulcaflex: Nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier dato que creamos necesario para cumplir una obligación legal o una orden judicial; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso del Sitio Web y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vulcaflex, nuestros empleados, nuestros usuarios u otros.

Es bueno recordar que Vulcaflex informará, de manera inmediata, a los socios con los que haya realizado uso compartido de sus datos sobre cualquier corrección, eliminación, anonimización o bloqueo de datos, para que estos repitan el idéntico procedimiento, excepto en los casos en que esta comunicación sea comprobablemente imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.

4. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos?

Usted siempre podrá optar por no divulgar sus datos para nosotros, pero sea consciente de que algunos de estos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestro sitio web, recibir nuestras Newsletters o utilizar algunos de nuestros contenidos que ofrecemos al usuario. Independientemente de esto, usted siempre poseerá derechos relativos a la privacidad y a la protección de sus datos personales, y nosotros, además de preocuparnos por la seguridad de esos datos, también nos preocupamos por que usted tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos relativos a datos personales.

De esta forma, a continuación resumimos todos los derechos que usted tiene bajo la Ley General de Protección de Datos (LGPD), las demás leyes sectoriales brasileñas relativas a la protección de datos y la *General Data Protection Regulation* (GDPR), los cuales son:

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho de eliminación;
• Derecho de confirmación sobre la existencia de tratamiento;
• Derecho de solicitar el bloqueo o eliminación;
• Derecho a la información de las entidades públicas o privadas;
• Derecho de restringir el procesamiento;
• Derecho a la revisión de decisión automatizada;
• Derecho de oposición a un tratamiento;
• Derecho a la explicación de la lógica detrás de la recopilación de sus datos;
• Derecho a la información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
• Derecho de retirar su consentimiento.

En este sentido, a continuación se presenta una breve explicación y ejemplos sobre algunos de estos derechos:

Solicitud de acceso a sus datos personales. Este derecho permite que usted pueda solicitar y recibir una copia de sus datos personales que nosotros poseemos sobre usted.

Solicitud de rectificación de sus datos personales en Vulcaflex. Este derecho permite que usted en cualquier momento pueda solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales, en caso de que usted identifique que algunos de ellos están incorrectos. Sin embargo, para que esta corrección sea efectiva, tendremos que verificar la validez de los datos que usted nos proporciona.

Solicitud de eliminación de sus datos personales. Este derecho permite que usted pueda solicitarnos la eliminación de sus datos personales de nuestro sitio web. Todos los datos recopilados serán eliminados de nuestros servidores cuando usted así lo solicite o cuando estos ya no sean necesarios o relevantes para ofrecerle nuestros servicios, salvo si existe cualquier otra razón para su mantenimiento, como eventual obligación legal de retención de datos o necesidad de preservación de estos para la salvaguarda de derechos de Vulcaflex. Para cambiar su información personal o eliminarla de nuestro sitio web, basta con enviar un correo electrónico a [email protected].

Derecho de objeción a un procesamiento de datos. Cuando estemos confiando en un legítimo interés (o de terceros) y haya algo sobre su situación específica que haga que usted desee oponerse al procesamiento en ese campo, conforme considere que esto causa impacto a sus derechos y libertades fundamentales. Usted también tiene el derecho de contestar donde estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar sus datos, los cuales se superponen a sus derechos, ya que en esos casos pueden ser esenciales para el suministro del producto y/o servicio.

Derecho de solicitar el bloqueo o eliminación. Este derecho permite que usted nos pida que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si Usted quiere que nosotros establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando Usted necesite que se mantengan los datos incluso si ya no los necesitamos, según sea necesario, para establecer, ejercer o defender reivindicaciones legales; o (c) si Usted se ha opuesto al uso de sus datos, pero en esta hipótesis necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.

Restringir el procesamiento de sus datos personales. Este derecho permite que usted nos pida que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si usted quiere que nosotros establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando usted necesite que mantengamos los datos incluso si ya no los necesitamos, según sea necesario, para establecer, ejercer o defender reivindicaciones legales; o (c) usted se ha opuesto al uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.

Derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento, sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si usted retira su consentimiento, tal vez no podamos proporcionar determinados contenidos e información. Y si este es el caso, se lo notificaremos en el momento en que esto ocurra.

Derecho a revisión de decisiones automatizadas. Usted también tiene el derecho de solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten sus intereses.

Tal vez sea necesario solicitar y confirmar información específica sobre usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceder a sus datos personales (o de ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean divulgados a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos.

También podemos contactarlo para obtener más información en relación a su solicitud, con el fin de acelerar nuestra respuesta. Sus solicitudes legítimas serán atendidas en hasta 5 (cinco) días hábiles. Si su solicitud es particularmente compleja o si usted ha hecho varias solicitudes, lo notificaremos y lo mantendremos actualizado sobre el progreso de su solicitud, en caso de que la misma requiera más tiempo de lo previsto en este punto.

Si usted tiene alguna duda sobre estas cuestiones y sobre cómo puede ejercer estos derechos, siéntase libre de entrar en contacto con nosotros a través de nuestro SAC (Correo electrónico a: [email protected]).

5. ¿Por cuánto tiempo Vulcaflex almacenará los datos?

Mantendremos sus datos personales solo por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales los recopilamos, incluso para fines de cumplimiento de cualquier obligación legal, contractual, o solicitud de autoridades competentes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o de la divulgación de sus datos personales, la finalidad de procesamiento de sus datos personales y si podemos alcanzar tales propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Si usted es un *lead* de Vulcaflex, la información referente a sus interacciones con nosotros, será almacenada por tiempo indeterminado. Así como, si usted solicita la eliminación de sus datos, en este caso, Vulcaflex mantendrá los datos por aún 72 (setenta y dos horas) después de su solicitud de eliminación.

6. ¿Cómo funciona la Seguridad de la Información en Vulcaflex?

Estamos empeñados en proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizacionales para ayudar a proteger la seguridad de sus datos personales. Así, informamos que utilizamos las siguientes herramientas y mecanismos:

• Empleamos plataformas y proveedores en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), con el propósito de trabajar en sintonía en cuanto a la protección de los datos personales de nuestros Usuarios;
• Disponibilizamos acceso a lugares de almacenamiento de datos personales solo a personas previamente autorizadas, comprometidas con el secreto de tales datos, incluso mediante la firma de un término de confidencialidad;
• A través de la plataforma contratada, aplicamos mecanismos de autenticación de acceso a los registros capaces de individualizar al responsable por el tratamiento y acceso de los datos recopilados como consecuencia de la utilización del sitio web.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Vulcaflex está empeñada en la mejora de sus procesos y tiene como compromiso, el constante perfeccionamiento de sus productos y servicios y la satisfacción de sus clientes. Si hubiera cualquier duda relativa a la presente Política, contacte a nuestro SAC a través del correo electrónico: [email protected].

Como siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede pasar por actualizaciones. De esta forma, recomendamos visitar periódicamente esta página para que usted tenga conocimiento sobre las modificaciones. En caso de que se realicen alteraciones relevantes que requieran un nuevo consentimiento suyo, publicaremos esa actualización y solicitaremos un nuevo consentimiento para usted.

Por último, en caso de ser necesario, si hay cambios en la finalidad para el tratamiento de datos personales no compatibles con el consentimiento original, Vulcaflex le informará acerca de los cambios de finalidad, pudiendo el usuario revocar el consentimiento, en caso de que discrepe de las nuevas alteraciones.

*Actualización en 24.09.2020.*